科特勒营销思想大全集 第2章 序章

　　序章营销是企业不可或缺的战略要素

　　第1节营销是企业战略的核心内容

　　大师如是说：一般来说，营销（maketing）的主要任务往往被认为是顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。嗽币朴谖镜牟反碳こ鲂枨蟆Ｈ欢绻庵皇嵌杂嗽彼邮碌娜挝竦墓鄣悖蛱窒扌粤恕?

　　――科特勒《营销管理》

　　营销的目的是寻找到更多的客户，客户是企业最大的战略资源，是企业获得持续利润的源泉，更是企业持续发展的基础。因此，如何满足客户需求，适应客户需求，给客户自己选择产品的权利，这是企业制胜的关键，是企业战略的核心。

　　回顾2008年的中国互联网市场，程炳浩的开心网当属一个可圈可点的经典案例。虽然有很多人不喜欢开心网类似于折磨般、传销式的病毒营销方式，但无可否认的是：用互联网的标杆去评价开心网时，它的确很成功。作为一个专业开发网站的团队，程炳浩的团队们从一开始的产品定位就非常清晰，开心网的定位就是白领，这个大而广的定义，实际上细化起来就是娱乐性质，只要用户有娱乐需求，都可以去开心网在争抢车位或者新一代的偷窃蔬菜中获得满足。

　　开心网的推广机制上非常类似于网络游戏中的“人拉人”推广实践。网游中的“人拉人”是一种非常切实有效的推广手段，其成本低廉，投入产出比高，更加重要的用户黏稠度非常高。当一个公会的某一个玩家独立成一个新的公会，就期望组队，这就伴随着大量的免费人拉人推广。从网络营销的角度考虑，当某个产品的定位一经上市，就会受到精准用户的追捧，随后的是，之前没有听过或者玩过这项产品的用户或者玩家都会被身边的好友拉过去至少尝试一次。正如很多从事市场推广的互联网人士所言，就算开心网定位再精准，如果不配合其发挥得淋漓尽致的带有传销性质的病毒营销的话，那么开心网到现在依旧是个无名小卒。

　　存在的不一定就是合理的，只有长久存在，才是符合需要的。做企业也一样，不注重营销的战略地位，也就意味着你忽视了市场需求，主动选择放弃你的“衣食父母”――客户。纵观市场上那些成功的企业，没有哪家敢低估营销的力量。

　　营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。营销管理是计划和贯彻营销观念，对商品、服务与创意的实践和促销，以便与目标群体，即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动。营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。

　　市场营销谋划与企业战略规划紧密相关。企业战略是对企业总体性的谋划，在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位，用市场营销的核心思维方式来思考战略问题。