第14章 第二十七章(1 / 2)

趁虚而入 木尧念 1647 字 2022-01-07

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“先生,真的对不起,我会把您的问题再加急反馈的。”顾晓末尽量保持态度良好。

“**!我都打了多少次电话了,反馈反馈,有用吗?”

“抱歉,这次我们一定会跟进的,请您放心!”顾晓末再一次好言相劝。

客服也不好做啊,顾晓末一边和客户周旋一边内心吐槽,话务量,满意度真是两座压死人的大山,平时接电话还好,可要是遇到那种老赖,好说歹说就是一个劲发脾气不肯挂电话的,真的是气吐血,看着通话时长一秒一秒增加,想挂又不敢挂。

客服擅自切断通话,是会被客户投诉的,到时候还要主动打电话过去赔礼道歉;就算客户没记住工号,没能投诉到你,运气不好被质检组长抽查录音发现了,更是要通报批评处理,总之后果都很严重。

“你去把你们经理叫过来!”

“先生,有什么问题我这里也可以帮您登记解决呢。”

“解决什么?一个宽带保修了半个月都没好,你知道我损失了多少吗?”

“我知道,先生,……”

“你知道个*!”电话那边骂了句脏话,终于粗鲁的挂了电话。

顾晓末赶紧下线,系统提示上一个通话时长33min,顾晓末欲哭无泪,今天的话务量肯定不达标了。

赶紧收拾东西下楼,顾晓末现在每天早上自己乘公交车来上班,傍晚下班再和苏致远一起吃饭,回宿舍。

苏致远八月份开始到了兴宇公司实习,但不知是人家表现好还是心态好,总之顾晓末没觉得苏致远有多累的样子,反而是自己,总有那么两天被电话气得呕血。

苏致远见顾晓末上车了,好笑的问她:“今天怎么比我还晚?又接到骚扰电话了?”

顾晓末苦着脸说:“要是骚扰电话就好了,那样我还可以直接挂断,也不怕他来投诉。可偏偏离下班十分钟接的是一个“久病未愈”的客户来电,人家问题一直没解决,就朝我发脾气。”

苏致远也无奈:“别往心理去,左耳进右耳出,不要被他的垃圾情绪影响。明年实习,再给你看看能不能换个岗位。”

顾晓末点头:“好,也就偶尔遇到这样的人,大多时候还是好的。”

苏致远见顾晓末能够不纠结上班的事了,心情也跟着舒畅起来,兴奋的说要带她去新区开的餐馆吃饭,听说环境不错。

顾晓末微笑点头同意,两人现在的相处模式,除了没有住在一起,真的很像苏致远曾经说的理想生活。每天各自上班,下班了苏致远便来接顾晓末,车上两人聊聊自己一天的工作。累了,就在外面溜达吃饭,兴致好,便买菜回公寓自己做。顾晓末煮饭,苏致远负责刷碗。生活除了工作上的小烦恼,似乎真的很美好。

有时候她想,或许两个人真的能够这样一直走下去,毫无疑问,苏致远是一个好男友,他体贴女友、大方、多金却不多情。

顾晓末不迟钝,她看得出来廖倩是喜欢苏致远的,从廖倩在KTV点的歌,看苏致远的眼神,不经意间所做的举动,都在表明廖倩爱着苏致远。苏致远或许也知道的,他对谁都挺热情的,唯独总是对廖倩淡淡的,保持着一个好朋友的距离,不给廖倩过多的瞎想空间。

很多次,廖倩在KTV点的情歌邀请苏致远合唱,苏致远要不摇手拒绝,要不就拉着顾晓末说,这首歌很适合她,要带她一起唱。

有时两人在一起,廖倩常会打电话过来,邀请苏致远出去玩,说自己遇到了什么问题,问苏致远该怎么办。苏致远倒是从不避讳顾晓末在身旁,总是直接接起,就事论事的和廖倩说话。

苏致远所做的一切,顾晓末都很感动,她一度认为能够遇到苏致远这样的好男友,这是上天对她多年努力的恩赐,然而现实总是在你春风得意时泼你一盆凉水,惊得你狼狈不堪。

大三了,顾晓末现在每天的课都不怎么多,基本都集中在了下午,于是趁着空余时间,她拿一部分奖学金到驾校报了学车。

教练是当地人,说得一口塑料普通话,总是坐在副驾驶座上看电视剧,当你以为他根本没再关注你时,时不时的他又要凶你几句:“你这是开飞机哦!速度开那么快干嘛!要是前面有人怎么办!”

你被他冷不伶仃的一吼,吓得一脚踩下刹车降速度,他又要摇头叹息:“你这那是开车,你是在开龟车嘞!”

顾晓末每天被训得面红耳赤,还不敢顶嘴,现在也是,正灰头土脸的从车里下来时,看到肖诚站在了训练场旁的一颗榕树下等她,还是骑着那辆单车。

她吃惊:“肖诚,你怎么来了?”其实她有好久没见到肖诚了,暑假里不像当初在肯德基一样在大厅上班了,肖诚没法再在她上班时和她见面,也就周末和肖诚见一两次面。

开学后,苏致远不在学校了,两人没法上下课常常在一起,顾晓末便只能把晚上、周末时间都分给了苏致远,对于肖诚的邀约,每次都只能抱歉的说没时间。

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