“你好,给我一个行政标准间。”
排队轮到,王野拿着身份证和消费卡,递给前台。
“好的,您稍等。”
前台收银看到王野手上的卡,表面没有丝毫变化。
接卡的双手心,在一瞬间布满了细汗。
这张卡与普通会员卡,看起来没什么区别。
只是卡上的背景是寒冬腊梅。
梅家。
梅家的客人。
前台在为期半年的礼仪培训中,知道这种卡的存在,但她在这上了两年的班,还是第一次见。
不光她是第一次见,收银经理也没见过。
说白了,这种卡存在,却没人用。
一直是个传说。
“您好,请您输入密码。”
前台全身紧绷的办理好一些手续,按照正常程序,刷了一下消费卡。
王野输入梅若雪的生日。
消费卡结算完,前台把房卡,身份证,消费卡,票据递给王野。
“您好,这是您的房卡,请带好您的随身物品,祝您入住愉快。”
在卡刷通的那一瞬间,尊享天地智能服务系统自动报警,启动了最高级服务预案。
所有在岗人员,上到开会的总经理,下到扫地的保洁,耳麦里一起收到提醒:S级服务启动,请在岗所有人员,保持最高服务意识,认真工作。
“怎么回事?今晚有拉练吗?”
会议室,总经理满眼疑惑的望向了身后的助理。
助理摇头。
参会的酒店管理,也是满眼迷茫。
“最高服务启动,以最快的速度回到各自的岗位。”
最高级服务预案,一般都是为了提高员工服务意识,一月一次拉练用的。
总经理愣了不到两秒,迅速反应了过来。
这是,真来贵宾了!
总经理虽然疑惑这么高级别的贵宾要来,他怎么没得到通知?
但也在第一时间作出了反应。
“是。”
“走。”
总经理招呼助理一声,大步离开会议室。
进入总经理办公室。
很快查到预警的原因。
调出了大堂的的监控。
“您好,您是要上楼吗?电梯在那边,这边请。”
高级大堂经理江小燕,正好在巡查,她收到系统提醒的时候,出于职业的警觉性,敏锐的锁定了王野手里的卡。
王野拿着房卡,离开前台,江小燕迅速补位,出现在了王野面前。
“谢谢,我暂时不上楼。”
王野四处打量着,寻找着隐秘的座位。
准备蹲点,等赵晨晨过来。
“五星级酒店就是五星级酒店,这服务真到位。”
王野走到角落坐下。
发现门外的保安的一举一动,可以拿去当教材了。
大堂引导,前台收银,面对每一位进门的顾客的眼神和笑容,见了就让人感觉轻松。
而他这一举动却惊到了江小燕。
梅家不管酒店的一切事物,董事长,董事会的一群人,都是被梅家授权的代理。
这位爷拿着梅家的消费卡过来。
开房不住。
看起来很像是即将上任的新代理董事来拜码头了。
为什么说是拜码头?
如果是微服私访,那就不会拿卡开房了。
江小燕走到僻静处,一个电话打出去,客观的把看到的上报给了总经理。
当然,并没有讲她的猜测。
总经理会有自己的判断。
“泡一壶最好的茶送过去!”
总经理给了这一句话,也没多说,挂断了电话。
“您好,请用茶。”
江小燕泡好茶,端着茶盘,来到王野坐的角落,恭敬的放到了王野面前的茶几上。
“谢谢。”
王野没来这住过,还以为是正常服务。
“您客气了。”
江小燕优雅的倒了一杯茶。
发现王野注视着门口。
看样子是在等人。
她不禁一愣,立刻反应了过来。
难怪总经理只让泡茶,感情这位不是正主,应该司机或者心腹一类的马前卒,正主还没来。
果然,她的道行还不够。
看到那张传说中的消费卡,连这么简单的细节都忽略了。
江小燕发现这个情况,紧绷的神经放松了很多。
伸出白皙修长的玉手,说:“您好,我叫江小燕,高级大堂经理,幸会。”
“你好,王野。”
王野站起来,同江小燕的手碰了一下,坐下来,端起茶杯,喝了一口说:“五星级酒店的服务都这么好吗?”
“那可不?”
江小燕以为王野是幽默,忍俊不禁的笑了。
能在五星级酒店当掌柜的,长相,气质,为人处世,肯定不用讲。
三十出头的年纪,魅力正处在她这一辈子中最巅峰的时期。
一颦一笑,饱满的风韵好似要溢出一般。
她这一笑,王野看呆了。
“看什么呢?难道姐姐脸上有花?”
江小燕见多了对她垂涎的男人。
但王野眼神清澈,因此江小燕一点也不生气,反而特别开心。
毕竟已经过了三十,一个小家伙这种反应,比任何夸奖词都要实在。
“这里……”
就在这时候,梅若雪带着两个保镖走进了酒店的大门。
王野疑惑梅若雪怎么来了?
站起来,朝门口招起了手。
大……大……大小姐?
江小燕偏头看过去,一个踉跄,扶着王野的胳膊才站稳。
惊恐,紧张,冷汗直冒的说:“王先生,对不起!”
“不是马前卒,是……是……大小姐的人!”
总经理办公室,看着监控的总经理,手里的杯子掉在了地上。
前所未有的胆寒。
他的判断跟江小燕一样,往王野那送一壶茶,不管不问,是要压压王野后面人的气势。
就算是代理董事又如何?
能混到他这个位置,谁不是梅家提携上来的?
但是,来的是大小姐!
他干了什么?
要压大小姐的气势吗?
信不信明天总裁一个人事申请上去,他就会被调到别的垃圾酒店去。
“没事,这是我弟弟,老梅的干儿子。”
梅若雪走到王野跟前,对江小燕说了一句让江小燕疑惑的话。
又说:“你去忙吧,我只是来坐坐,不要闹出什么动静。”
“是。”
江小燕第一次离梅若雪这么近,紧张的告退。
她到僻静的地方,给总经理一个电话打过去。
客观的报告了梅若雪对她说的话。
“好,副总经理的位置,我会推荐你的。”
听到江小燕的转达,总经理悬着的心,又回到了肚子里。
梅若雪那句:没事,这是老梅干儿子。
他很清楚,这是对他说的。
大小姐说没事,也就免了他的不知者不罪。
主子不怪罪,不会在意这种小事,那是主子的事情。
他得拿出一个姿态。
他当然知道江小燕跟公子是第一次见面,但他就当江小燕是公子的人。
给江小燕提升一个职位,是他对公子表达的态度。
主子看不看的到不重要。
姿态,很重要!
“推荐我当副总经理?这个……不用了。”
这么大的好处突然砸到头上,江小燕很想要,却果断的拒绝了。
她这个高级大堂经理,已经是中层管理的顶峰了。
以她的学历,工作经验,经历,功劳,早该被提拔进高管行列了。
但一直被卡在门外。
还不是总经理垂涎她的人,等着她求上门去!
“江小燕,你不用感谢我,要感谢就感谢大小姐,感谢你家公子。”
总经理把你家两个字,咬的很重。
“多谢了。”
江小燕认真一琢磨,就想通了其中的厉害关系。
说白了,就是她今天运气好,遇到贵人了!
江小燕等总经理挂断电话。
脑中浮现王野看她的猪哥样,眼中波光流转。
一声叹息,回到大堂,认真忙起了她的工作。
如果早几年,江小燕遇到这么好的机会,或许还有异想天开的想法。
但是,迟了。
“雪姐,你怎么来了?”
排队轮到,王野拿着身份证和消费卡,递给前台。
“好的,您稍等。”
前台收银看到王野手上的卡,表面没有丝毫变化。
接卡的双手心,在一瞬间布满了细汗。
这张卡与普通会员卡,看起来没什么区别。
只是卡上的背景是寒冬腊梅。
梅家。
梅家的客人。
前台在为期半年的礼仪培训中,知道这种卡的存在,但她在这上了两年的班,还是第一次见。
不光她是第一次见,收银经理也没见过。
说白了,这种卡存在,却没人用。
一直是个传说。
“您好,请您输入密码。”
前台全身紧绷的办理好一些手续,按照正常程序,刷了一下消费卡。
王野输入梅若雪的生日。
消费卡结算完,前台把房卡,身份证,消费卡,票据递给王野。
“您好,这是您的房卡,请带好您的随身物品,祝您入住愉快。”
在卡刷通的那一瞬间,尊享天地智能服务系统自动报警,启动了最高级服务预案。
所有在岗人员,上到开会的总经理,下到扫地的保洁,耳麦里一起收到提醒:S级服务启动,请在岗所有人员,保持最高服务意识,认真工作。
“怎么回事?今晚有拉练吗?”
会议室,总经理满眼疑惑的望向了身后的助理。
助理摇头。
参会的酒店管理,也是满眼迷茫。
“最高服务启动,以最快的速度回到各自的岗位。”
最高级服务预案,一般都是为了提高员工服务意识,一月一次拉练用的。
总经理愣了不到两秒,迅速反应了过来。
这是,真来贵宾了!
总经理虽然疑惑这么高级别的贵宾要来,他怎么没得到通知?
但也在第一时间作出了反应。
“是。”
“走。”
总经理招呼助理一声,大步离开会议室。
进入总经理办公室。
很快查到预警的原因。
调出了大堂的的监控。
“您好,您是要上楼吗?电梯在那边,这边请。”
高级大堂经理江小燕,正好在巡查,她收到系统提醒的时候,出于职业的警觉性,敏锐的锁定了王野手里的卡。
王野拿着房卡,离开前台,江小燕迅速补位,出现在了王野面前。
“谢谢,我暂时不上楼。”
王野四处打量着,寻找着隐秘的座位。
准备蹲点,等赵晨晨过来。
“五星级酒店就是五星级酒店,这服务真到位。”
王野走到角落坐下。
发现门外的保安的一举一动,可以拿去当教材了。
大堂引导,前台收银,面对每一位进门的顾客的眼神和笑容,见了就让人感觉轻松。
而他这一举动却惊到了江小燕。
梅家不管酒店的一切事物,董事长,董事会的一群人,都是被梅家授权的代理。
这位爷拿着梅家的消费卡过来。
开房不住。
看起来很像是即将上任的新代理董事来拜码头了。
为什么说是拜码头?
如果是微服私访,那就不会拿卡开房了。
江小燕走到僻静处,一个电话打出去,客观的把看到的上报给了总经理。
当然,并没有讲她的猜测。
总经理会有自己的判断。
“泡一壶最好的茶送过去!”
总经理给了这一句话,也没多说,挂断了电话。
“您好,请用茶。”
江小燕泡好茶,端着茶盘,来到王野坐的角落,恭敬的放到了王野面前的茶几上。
“谢谢。”
王野没来这住过,还以为是正常服务。
“您客气了。”
江小燕优雅的倒了一杯茶。
发现王野注视着门口。
看样子是在等人。
她不禁一愣,立刻反应了过来。
难怪总经理只让泡茶,感情这位不是正主,应该司机或者心腹一类的马前卒,正主还没来。
果然,她的道行还不够。
看到那张传说中的消费卡,连这么简单的细节都忽略了。
江小燕发现这个情况,紧绷的神经放松了很多。
伸出白皙修长的玉手,说:“您好,我叫江小燕,高级大堂经理,幸会。”
“你好,王野。”
王野站起来,同江小燕的手碰了一下,坐下来,端起茶杯,喝了一口说:“五星级酒店的服务都这么好吗?”
“那可不?”
江小燕以为王野是幽默,忍俊不禁的笑了。
能在五星级酒店当掌柜的,长相,气质,为人处世,肯定不用讲。
三十出头的年纪,魅力正处在她这一辈子中最巅峰的时期。
一颦一笑,饱满的风韵好似要溢出一般。
她这一笑,王野看呆了。
“看什么呢?难道姐姐脸上有花?”
江小燕见多了对她垂涎的男人。
但王野眼神清澈,因此江小燕一点也不生气,反而特别开心。
毕竟已经过了三十,一个小家伙这种反应,比任何夸奖词都要实在。
“这里……”
就在这时候,梅若雪带着两个保镖走进了酒店的大门。
王野疑惑梅若雪怎么来了?
站起来,朝门口招起了手。
大……大……大小姐?
江小燕偏头看过去,一个踉跄,扶着王野的胳膊才站稳。
惊恐,紧张,冷汗直冒的说:“王先生,对不起!”
“不是马前卒,是……是……大小姐的人!”
总经理办公室,看着监控的总经理,手里的杯子掉在了地上。
前所未有的胆寒。
他的判断跟江小燕一样,往王野那送一壶茶,不管不问,是要压压王野后面人的气势。
就算是代理董事又如何?
能混到他这个位置,谁不是梅家提携上来的?
但是,来的是大小姐!
他干了什么?
要压大小姐的气势吗?
信不信明天总裁一个人事申请上去,他就会被调到别的垃圾酒店去。
“没事,这是我弟弟,老梅的干儿子。”
梅若雪走到王野跟前,对江小燕说了一句让江小燕疑惑的话。
又说:“你去忙吧,我只是来坐坐,不要闹出什么动静。”
“是。”
江小燕第一次离梅若雪这么近,紧张的告退。
她到僻静的地方,给总经理一个电话打过去。
客观的报告了梅若雪对她说的话。
“好,副总经理的位置,我会推荐你的。”
听到江小燕的转达,总经理悬着的心,又回到了肚子里。
梅若雪那句:没事,这是老梅干儿子。
他很清楚,这是对他说的。
大小姐说没事,也就免了他的不知者不罪。
主子不怪罪,不会在意这种小事,那是主子的事情。
他得拿出一个姿态。
他当然知道江小燕跟公子是第一次见面,但他就当江小燕是公子的人。
给江小燕提升一个职位,是他对公子表达的态度。
主子看不看的到不重要。
姿态,很重要!
“推荐我当副总经理?这个……不用了。”
这么大的好处突然砸到头上,江小燕很想要,却果断的拒绝了。
她这个高级大堂经理,已经是中层管理的顶峰了。
以她的学历,工作经验,经历,功劳,早该被提拔进高管行列了。
但一直被卡在门外。
还不是总经理垂涎她的人,等着她求上门去!
“江小燕,你不用感谢我,要感谢就感谢大小姐,感谢你家公子。”
总经理把你家两个字,咬的很重。
“多谢了。”
江小燕认真一琢磨,就想通了其中的厉害关系。
说白了,就是她今天运气好,遇到贵人了!
江小燕等总经理挂断电话。
脑中浮现王野看她的猪哥样,眼中波光流转。
一声叹息,回到大堂,认真忙起了她的工作。
如果早几年,江小燕遇到这么好的机会,或许还有异想天开的想法。
但是,迟了。
“雪姐,你怎么来了?”