第一天到前厅,内心还是压抑不住的激动。如我所愿,阿龙经理安排我妹子婷婷给我当师傅,主要工作就是在b区负责翻台,刚开始适应前厅工作,还不能直接面对顾客点菜,所以就从一些打下手的活开始做起。
婷婷领着我,查看了区域内所有的备餐柜,围裙、手套、餐具、玻璃杯,全都有条有理的摆放着。汤勺、漏勺和小勺子,也是分开两个抽屉摆放,方便随时取用。
记住各类用具的位置,又到经理那领了新的腰包,在里面放好‘三宝’,也就是酒起子、打火机和圆珠笔,挎上包包,就直接参与前线战斗了。
开市工作,就是要把桌子、椅子全部擦一遍,然后摆台、扫地,再拖一遍地。我又跑去厨房给暖瓶打好热水,给汤壶蓄满汤,摆在相应的架子上。
前厅服务员的工作,阴显比后厨走路多,说话也多。不过我好像找到了生命的春天一样,状态兴奋、斗志昂扬,擦擦满头的大汗珠子,就是一点也不觉得累。而且,我自己都觉得,待客态度极好,说话语气也比在厨房的时候温柔。
到了晚上高峰期,顾客再次排起了长队,大家都忙得不可开交。正常的流程是,用完餐的客人走了,迎宾员要先稳住客人,随时关注服务员清理过台面,收拾好、摆完餐具,再叫号领位,把客人引入相应的餐位。
但是,总有一些客人,拿到号就开始满屋子溜达,发现出现空桌,就站旁边一动不动,看着你收拾,等着落座。几乎每天都有这样的顾客,搞得迎宾员也头疼,服务员也难受,想简化流程都费劲。
这不,b区是六张六人大台,同时走了两桌,婷婷去吧台跟单,传菜员急着上菜,也来不及到这撤台。吃完的客人刚走,新客人就已经站在了桌前。我刚给8号台的大哥加完汤,回头一看,这种状况,前有堵截,伙伴们帮不上忙,后有追兵啊,客人一个劲骂骂咧咧地催促,这时候是谁也指望不上了。
我急得一跺脚,撸胳膊、卷袖子,干丫的!
三步并作两步,到传菜口推来收餐车,噼里啪啦一顿收拾。
脑海里回想着婷婷对我的嘱咐:盘子碗放第一层,勺子、玻璃杯放第二层,垃圾直接进桶,先喷洗涤灵水擦一遍,再用玻璃刮子刮干净,最后用干毛巾打亮,检查桌角、桌边和椅子,把残留的水滴和碎渣清掉,拿扫把简单清理地面垃圾,然后邀请客人入位。
两桌餐具接连入了收餐盒,桌面垃圾转身之间进了桶,擦完左边整右边,干毛巾叮叮咣咣再打亮,扫把飞舞清地面,我把那干毛巾往肩膀上一搭,身体微微前倾,伸出右手,指尖并拢向上顷,潇洒的做了个‘请’的姿势!
这意味着,两桌顾客可以同时落座。
“啪啪——”我这一顿操作猛如虎,居然收获了客人的掌声。
迎宾员张雪也笑这对我竖了大拇指,从我身边走过,说:“五分钟,收拾完两张六人台,阿能,你厉害啊!”
“干这个活,还得是男孩子,麻利、痛快啊!”一位刚落座的大姐,对我夸赞道。
“小伙子,行啊,动作熟练、行动迅速,干好多年了吧!”同来的大哥询问道。
我不好意思的笑笑,说:“才来一个多月,今天刚到前厅,之前都在厨房了,有做的不好地方,您多担待!”
这时候了,我还是保持着谦虚,自古礼多人不怪啊!
“哎呦,那你挺厉害啊,小伙子不错,老板得给加钱!”也是刚来的隔壁桌大哥,打趣道。
“哈哈,行,回头我跟老板打报告,申请加钱,借各位上帝吉言,我先抱拳啦!”我用了江湖最高礼仪,抱拳作揖。
两桌顾客都笑望着我,对我的沟通,显然很满意。
“挺有素质啊,年轻人。还念书么?”一位老阿姨问道。
我连忙回答:“大二了,学校不是统招,管的也不严,现在是来做假期工的。”
“好孩子,知道勤工俭学,替家里父母分忧啊,将来一定有出息。”老阿姨夸奖着我。
最先说话的大姐,又开口了:“原来是大学生啊,怪不得说话这么文绉绉的!加油啊,打打短工行,以后可别干这端盘子的活,要有出息!”
我顺着她的意,点点头笑了。
“大家觉得他表现好,可以写一封表扬信,对他有奖励呢!我去给咱下单。”张雪直勾勾地提醒顾客。
这两桌刚坐下的顾客,都看向我了。她倒是拍拍屁股走了,弄得我满脸通红,不知所措!
“对,孩子,就冲你干活这么快,让我们早点吃上,就得给你写表扬信!哪有纸笔,我亲自写。”老阿姨张罗着。
“对,我也写,就喜欢有冲劲的年轻人!”隔壁桌大哥也来凑热闹地说道。
我非常不好意思,这表扬信一般都是客人主动给写的,哪有张嘴要的啊,这显得多没格局?我咋好意思拿纸笔给他们呢!但是,我心里也真想要,倒不是为了一封表扬信奖励的十块钱,主要是为了荣誉啊!要是没人提,客人属实自己也想不到。
想起来,这房山店的第一封表扬信,是强子获得的,当时他可嘚瑟好几天呢,我这刚出来第一天就得到表扬信,也不差啦!可我怎么能主动递纸笔呀?这总是显得有点做作。
正当我犹豫不决的时候,婷婷给客人递上了纸笔。
见我蒙圈的看着她,她嫣然一笑,解释说:“张雪告诉我了,说客人要给你写表扬信,我就在吧台拿了纸笔。行啊哥,五分钟收拾两张大台,这算是房山店翻台纪录啦!”
纪录么?要的就是破纪录,这样干着才有意思呢!婷婷这一送纸笔啊,瞬间摆脱了我的尴尬。又想要又不能自己去要,这属实很尴尬。不过,能一次得到两封表扬信,在房山店,也算前无古人了吧!
这就是我想要的职场生涯,够牛、够硬气。
只是,我没想到,五分钟拿下两张六人台,这个时间点,不但破了房山店的纪录,更是成为了整个公司的新纪录。而且整个过程的监控视频,被截取发回了总部,这是后话。
就这样,打响了我进入前厅当服务员的第一枪。撤台动作行云流水,配合意识绝对超一流,成为了我的新标签!
经过两封表扬信的洗礼,我直接用一天时间出徒,被龙哥调入了a区值台。a区总共12张四人台,属于每天最先接待客人的区域,每天最少得翻台四遍以上,这个区域如果不是精英,挨不了这个累,受不了这个苦,都得完犊子!
这个区域安排了三个人,我、强子还有静静,每人指定安排了四张台。经过几天的磨合,我们自发的重新做了分工,强子主跟点菜和买单,静静主要负责餐中巡台、服务,而我最拿手的就是送客、撤台。
如此这般,每天干得是激情饱满。
老江去双安开会回来,居然跟着采购车拉来了一个小伙子,西装革履、着装板正。吆喝着大家卸货的间隙,我们都仔细打量了这个小伙子,猜测着他的来历。
“龙哥,什么情况?这小子哪来的?”强子扒着阿龙经理的肩膀问道。
龙哥帅气的脸庞,充满着笑意,说:“新来的领班,姓赵,我们老相识了。”
说完,就夺门而出,老远伸出双手,要和这个新来的小赵握手,表示亲近。
“龙哥,好久不见啊!又帅了。”小赵倒是很会说话。
“岛城一别,快两年了吧,你在东山我在京城,见一面确实困难啊!”龙经理客套着回忆往事。。
“是啊,这下好了,你们两兄弟该朝夕相处了,互相学习、互相进步吧!”老江笑盈盈的说道。
店里来了个新领班,这个消息在店里迅速传开。
婷婷领着我,查看了区域内所有的备餐柜,围裙、手套、餐具、玻璃杯,全都有条有理的摆放着。汤勺、漏勺和小勺子,也是分开两个抽屉摆放,方便随时取用。
记住各类用具的位置,又到经理那领了新的腰包,在里面放好‘三宝’,也就是酒起子、打火机和圆珠笔,挎上包包,就直接参与前线战斗了。
开市工作,就是要把桌子、椅子全部擦一遍,然后摆台、扫地,再拖一遍地。我又跑去厨房给暖瓶打好热水,给汤壶蓄满汤,摆在相应的架子上。
前厅服务员的工作,阴显比后厨走路多,说话也多。不过我好像找到了生命的春天一样,状态兴奋、斗志昂扬,擦擦满头的大汗珠子,就是一点也不觉得累。而且,我自己都觉得,待客态度极好,说话语气也比在厨房的时候温柔。
到了晚上高峰期,顾客再次排起了长队,大家都忙得不可开交。正常的流程是,用完餐的客人走了,迎宾员要先稳住客人,随时关注服务员清理过台面,收拾好、摆完餐具,再叫号领位,把客人引入相应的餐位。
但是,总有一些客人,拿到号就开始满屋子溜达,发现出现空桌,就站旁边一动不动,看着你收拾,等着落座。几乎每天都有这样的顾客,搞得迎宾员也头疼,服务员也难受,想简化流程都费劲。
这不,b区是六张六人大台,同时走了两桌,婷婷去吧台跟单,传菜员急着上菜,也来不及到这撤台。吃完的客人刚走,新客人就已经站在了桌前。我刚给8号台的大哥加完汤,回头一看,这种状况,前有堵截,伙伴们帮不上忙,后有追兵啊,客人一个劲骂骂咧咧地催促,这时候是谁也指望不上了。
我急得一跺脚,撸胳膊、卷袖子,干丫的!
三步并作两步,到传菜口推来收餐车,噼里啪啦一顿收拾。
脑海里回想着婷婷对我的嘱咐:盘子碗放第一层,勺子、玻璃杯放第二层,垃圾直接进桶,先喷洗涤灵水擦一遍,再用玻璃刮子刮干净,最后用干毛巾打亮,检查桌角、桌边和椅子,把残留的水滴和碎渣清掉,拿扫把简单清理地面垃圾,然后邀请客人入位。
两桌餐具接连入了收餐盒,桌面垃圾转身之间进了桶,擦完左边整右边,干毛巾叮叮咣咣再打亮,扫把飞舞清地面,我把那干毛巾往肩膀上一搭,身体微微前倾,伸出右手,指尖并拢向上顷,潇洒的做了个‘请’的姿势!
这意味着,两桌顾客可以同时落座。
“啪啪——”我这一顿操作猛如虎,居然收获了客人的掌声。
迎宾员张雪也笑这对我竖了大拇指,从我身边走过,说:“五分钟,收拾完两张六人台,阿能,你厉害啊!”
“干这个活,还得是男孩子,麻利、痛快啊!”一位刚落座的大姐,对我夸赞道。
“小伙子,行啊,动作熟练、行动迅速,干好多年了吧!”同来的大哥询问道。
我不好意思的笑笑,说:“才来一个多月,今天刚到前厅,之前都在厨房了,有做的不好地方,您多担待!”
这时候了,我还是保持着谦虚,自古礼多人不怪啊!
“哎呦,那你挺厉害啊,小伙子不错,老板得给加钱!”也是刚来的隔壁桌大哥,打趣道。
“哈哈,行,回头我跟老板打报告,申请加钱,借各位上帝吉言,我先抱拳啦!”我用了江湖最高礼仪,抱拳作揖。
两桌顾客都笑望着我,对我的沟通,显然很满意。
“挺有素质啊,年轻人。还念书么?”一位老阿姨问道。
我连忙回答:“大二了,学校不是统招,管的也不严,现在是来做假期工的。”
“好孩子,知道勤工俭学,替家里父母分忧啊,将来一定有出息。”老阿姨夸奖着我。
最先说话的大姐,又开口了:“原来是大学生啊,怪不得说话这么文绉绉的!加油啊,打打短工行,以后可别干这端盘子的活,要有出息!”
我顺着她的意,点点头笑了。
“大家觉得他表现好,可以写一封表扬信,对他有奖励呢!我去给咱下单。”张雪直勾勾地提醒顾客。
这两桌刚坐下的顾客,都看向我了。她倒是拍拍屁股走了,弄得我满脸通红,不知所措!
“对,孩子,就冲你干活这么快,让我们早点吃上,就得给你写表扬信!哪有纸笔,我亲自写。”老阿姨张罗着。
“对,我也写,就喜欢有冲劲的年轻人!”隔壁桌大哥也来凑热闹地说道。
我非常不好意思,这表扬信一般都是客人主动给写的,哪有张嘴要的啊,这显得多没格局?我咋好意思拿纸笔给他们呢!但是,我心里也真想要,倒不是为了一封表扬信奖励的十块钱,主要是为了荣誉啊!要是没人提,客人属实自己也想不到。
想起来,这房山店的第一封表扬信,是强子获得的,当时他可嘚瑟好几天呢,我这刚出来第一天就得到表扬信,也不差啦!可我怎么能主动递纸笔呀?这总是显得有点做作。
正当我犹豫不决的时候,婷婷给客人递上了纸笔。
见我蒙圈的看着她,她嫣然一笑,解释说:“张雪告诉我了,说客人要给你写表扬信,我就在吧台拿了纸笔。行啊哥,五分钟收拾两张大台,这算是房山店翻台纪录啦!”
纪录么?要的就是破纪录,这样干着才有意思呢!婷婷这一送纸笔啊,瞬间摆脱了我的尴尬。又想要又不能自己去要,这属实很尴尬。不过,能一次得到两封表扬信,在房山店,也算前无古人了吧!
这就是我想要的职场生涯,够牛、够硬气。
只是,我没想到,五分钟拿下两张六人台,这个时间点,不但破了房山店的纪录,更是成为了整个公司的新纪录。而且整个过程的监控视频,被截取发回了总部,这是后话。
就这样,打响了我进入前厅当服务员的第一枪。撤台动作行云流水,配合意识绝对超一流,成为了我的新标签!
经过两封表扬信的洗礼,我直接用一天时间出徒,被龙哥调入了a区值台。a区总共12张四人台,属于每天最先接待客人的区域,每天最少得翻台四遍以上,这个区域如果不是精英,挨不了这个累,受不了这个苦,都得完犊子!
这个区域安排了三个人,我、强子还有静静,每人指定安排了四张台。经过几天的磨合,我们自发的重新做了分工,强子主跟点菜和买单,静静主要负责餐中巡台、服务,而我最拿手的就是送客、撤台。
如此这般,每天干得是激情饱满。
老江去双安开会回来,居然跟着采购车拉来了一个小伙子,西装革履、着装板正。吆喝着大家卸货的间隙,我们都仔细打量了这个小伙子,猜测着他的来历。
“龙哥,什么情况?这小子哪来的?”强子扒着阿龙经理的肩膀问道。
龙哥帅气的脸庞,充满着笑意,说:“新来的领班,姓赵,我们老相识了。”
说完,就夺门而出,老远伸出双手,要和这个新来的小赵握手,表示亲近。
“龙哥,好久不见啊!又帅了。”小赵倒是很会说话。
“岛城一别,快两年了吧,你在东山我在京城,见一面确实困难啊!”龙经理客套着回忆往事。。
“是啊,这下好了,你们两兄弟该朝夕相处了,互相学习、互相进步吧!”老江笑盈盈的说道。
店里来了个新领班,这个消息在店里迅速传开。