下午快下班的时候,童铭菲接到一个咨询的客户,对方问了很多问题,最后要求童铭菲立即给出一个营销计划方案。
童铭菲手里有的都是模板,针对不同行业有不同的营销模板,她发给了对方,说具体的营销方案需要缴纳定金之后,由专业的营销师根据客户公司具体情况出具,到时候可以根据对方需求修改,再敲定价格,推行营销计划。
可是对方拿到模板并不满意,要求童铭菲立即进行修改。
童铭菲耐住性子,解释说:“现在不是我们的工作时间,营销师已经下班了,如果您对我们公司的营销计划确实有兴趣,不如明天由营销师跟您进一步接触。”
客户通过打字透露出来的语气实在不怎么客气:“我没看到具体的方案怎么知道你们的计划好不好?怎么确定要不要进一步接触啊?要不然你拿一份你们给其他公司制定的营销计划给我看看?”
童铭菲抬起手捧着脸,深吸一口气,又拿起水杯喝了一口水:“对不起客户,我没有这个权限。”
客户回复:“你什么态度?”
童铭菲又做一个深呼吸,“真的对不起,我不是在跟您置气,我确实没有权限。”
对方开始不依不饶。
公司规定,在客户终止对话之前,客服是不能主动终止对话的,如果被查到就要扣钱。
童铭菲与那名客户周旋许久,最后只得答应自己根据对方实际情况,先修改一份计划书给对方看看。
那时候已经晚上快十点了。
童铭菲给韦茹打了个电话过去。
电话响了好几声接起来,韦茹漫不经心的声音从听筒传来:“喂?”
童铭菲听到了麻将的声音,“妈,你还在打牌啊?”
韦茹反问她:“我不打牌还能干什么?”
童铭菲没时间与她争执,匆忙说道:“妈,我还在加班,今天回去可能很晚了,如果超过十一点半我就不来接祺祺了,让他在你那儿睡吧。”
韦茹的语气不怎么高兴,却终究还是没拒绝她,答应了一声挂了电话。
童铭菲把手机放到一边,开始硬着头皮给客户修改营销计划书。她并不是专业人员,但是干了大半年客服也接触了很多相关的东西,还陪着营销师去客户公司谈过订单,勉强能写出来一点东西。
等到她写完一份计划书,看一眼时间已经十一点了,她把计划书发给客户,又打字道:“因为我不是专业人员,所以这份计划书很多内容可能并不能达到您的预期。但是我们专业的营销师不一样,如果您对我们公司的服务还满意的话,欢迎您与我们进一步接触,我们将安排专业营销师对贵公司进行一对一服务。”
对方没有回复。
她坐在办公桌前等了两分钟,打字问道:“您还在吗?”
对方依然没有回复。
童铭菲又等了二十分钟,她抬起头做了个深呼吸,把那点委屈忍了回去,打字道:“那么谢谢您的咨询,稍后请对本次服务做出评价。”
她鼠标挪到对话结束那个按钮上,迟迟没有按下去,她如果结束了这次对话,下一次客户在网页进行咨询不一定会再选择她,也就是说她今天晚上所有的工作都白做了。
可是那又能怎么样,她就算在这里坐到明天白天,对方应该还是不会再有回复,她不能把这个聊天页面留在这里不管,只能够点了对话结束。
评分系统会自动向对方发送。
童铭菲动作僵硬地关电脑,然后起身活动了一下脖子,背起包拿起手机朝办公室大门方向走去。
等电梯的时候,她想起来该用手机叫个车,打开了打车软件,突然又有些不太安心,这么晚了一个女生打车总不是那么安全。她想要给韦茹发条消息,打开微信都输入几个字之后她又删掉了,给韦茹发这些又有什么意义呢?韦茹或许已经睡了,或许还在打麻将吧。
童铭菲盯着微信好友看,疲倦的目光从一排名字和头像扫下去,最后落到一片灰色上,她点开糖的微信对话框,仿佛玩笑一般发了一句:“我马上要去打车了,我等会儿把车牌发给你,如果我失踪了,你记得帮我报警。”
发完这句话,童铭菲自己也忍不住笑了,她走进刚刚到达的电梯,打开打车软件继续打车。
时间晚了,童铭菲等了一会儿才有司机接单。
她从电梯里出来时,看见糖竟然回复了她的微信,说:“等一会儿。”
童铭菲不明白等一会儿是什么意思。
写字楼的大门已经锁上了,童铭菲来不及回答糖,走到保安室让保安帮她开门。
保安懒洋洋地从床上下来,与她寒暄两句说加班到这么晚啊?
童铭菲笑了笑没说话,便听到手机响了起来,她低头去看,竟然是糖发了语音通话过来。
那一瞬间,童铭菲竟然有些心慌,她看一眼拿锁开门的保安,稍微犹豫之后才接通通话,她把手机拿到耳边,轻轻“喂”一声。
电话那边传来一个低沉悦耳的男性声音:“童童?”
没有人在现实生活中叫过童铭菲童童。他们叫她童铭菲,若是足够亲密了,也叫她菲菲。
童童两个字让童铭菲产生了一种陌生的亲昵感,她有些恍惚,甚至没有回答对方。
于是柔软的棉花糖再一次喊她:“童童,能听到吗?”
童铭菲猛然间回过神来,她说:“能听到,你说吧。”
糖对她说:“你听我说,不要自己打车回去,你待在办公室等一会儿,我叫个车来接你。”
童铭菲很诧异,她几乎是条件反射地回答道:“不用了。”
糖的声音从手机听筒里传过来,异常的温和:“别怕,我并不是想要骚扰你,我只是觉得你这么晚一个人打车太不安全了。”
童铭菲连忙说道:“我不是这个意思,就是觉得这样太麻烦你了。”
糖对她说:“一点都不麻烦,你把你公司地址给我,然后回办公室等一会儿,我给你打电话你再下楼。”
这时候,保安已经打开了写字楼的大门,站在门口等着童铭菲出去。
童铭菲手里有的都是模板,针对不同行业有不同的营销模板,她发给了对方,说具体的营销方案需要缴纳定金之后,由专业的营销师根据客户公司具体情况出具,到时候可以根据对方需求修改,再敲定价格,推行营销计划。
可是对方拿到模板并不满意,要求童铭菲立即进行修改。
童铭菲耐住性子,解释说:“现在不是我们的工作时间,营销师已经下班了,如果您对我们公司的营销计划确实有兴趣,不如明天由营销师跟您进一步接触。”
客户通过打字透露出来的语气实在不怎么客气:“我没看到具体的方案怎么知道你们的计划好不好?怎么确定要不要进一步接触啊?要不然你拿一份你们给其他公司制定的营销计划给我看看?”
童铭菲抬起手捧着脸,深吸一口气,又拿起水杯喝了一口水:“对不起客户,我没有这个权限。”
客户回复:“你什么态度?”
童铭菲又做一个深呼吸,“真的对不起,我不是在跟您置气,我确实没有权限。”
对方开始不依不饶。
公司规定,在客户终止对话之前,客服是不能主动终止对话的,如果被查到就要扣钱。
童铭菲与那名客户周旋许久,最后只得答应自己根据对方实际情况,先修改一份计划书给对方看看。
那时候已经晚上快十点了。
童铭菲给韦茹打了个电话过去。
电话响了好几声接起来,韦茹漫不经心的声音从听筒传来:“喂?”
童铭菲听到了麻将的声音,“妈,你还在打牌啊?”
韦茹反问她:“我不打牌还能干什么?”
童铭菲没时间与她争执,匆忙说道:“妈,我还在加班,今天回去可能很晚了,如果超过十一点半我就不来接祺祺了,让他在你那儿睡吧。”
韦茹的语气不怎么高兴,却终究还是没拒绝她,答应了一声挂了电话。
童铭菲把手机放到一边,开始硬着头皮给客户修改营销计划书。她并不是专业人员,但是干了大半年客服也接触了很多相关的东西,还陪着营销师去客户公司谈过订单,勉强能写出来一点东西。
等到她写完一份计划书,看一眼时间已经十一点了,她把计划书发给客户,又打字道:“因为我不是专业人员,所以这份计划书很多内容可能并不能达到您的预期。但是我们专业的营销师不一样,如果您对我们公司的服务还满意的话,欢迎您与我们进一步接触,我们将安排专业营销师对贵公司进行一对一服务。”
对方没有回复。
她坐在办公桌前等了两分钟,打字问道:“您还在吗?”
对方依然没有回复。
童铭菲又等了二十分钟,她抬起头做了个深呼吸,把那点委屈忍了回去,打字道:“那么谢谢您的咨询,稍后请对本次服务做出评价。”
她鼠标挪到对话结束那个按钮上,迟迟没有按下去,她如果结束了这次对话,下一次客户在网页进行咨询不一定会再选择她,也就是说她今天晚上所有的工作都白做了。
可是那又能怎么样,她就算在这里坐到明天白天,对方应该还是不会再有回复,她不能把这个聊天页面留在这里不管,只能够点了对话结束。
评分系统会自动向对方发送。
童铭菲动作僵硬地关电脑,然后起身活动了一下脖子,背起包拿起手机朝办公室大门方向走去。
等电梯的时候,她想起来该用手机叫个车,打开了打车软件,突然又有些不太安心,这么晚了一个女生打车总不是那么安全。她想要给韦茹发条消息,打开微信都输入几个字之后她又删掉了,给韦茹发这些又有什么意义呢?韦茹或许已经睡了,或许还在打麻将吧。
童铭菲盯着微信好友看,疲倦的目光从一排名字和头像扫下去,最后落到一片灰色上,她点开糖的微信对话框,仿佛玩笑一般发了一句:“我马上要去打车了,我等会儿把车牌发给你,如果我失踪了,你记得帮我报警。”
发完这句话,童铭菲自己也忍不住笑了,她走进刚刚到达的电梯,打开打车软件继续打车。
时间晚了,童铭菲等了一会儿才有司机接单。
她从电梯里出来时,看见糖竟然回复了她的微信,说:“等一会儿。”
童铭菲不明白等一会儿是什么意思。
写字楼的大门已经锁上了,童铭菲来不及回答糖,走到保安室让保安帮她开门。
保安懒洋洋地从床上下来,与她寒暄两句说加班到这么晚啊?
童铭菲笑了笑没说话,便听到手机响了起来,她低头去看,竟然是糖发了语音通话过来。
那一瞬间,童铭菲竟然有些心慌,她看一眼拿锁开门的保安,稍微犹豫之后才接通通话,她把手机拿到耳边,轻轻“喂”一声。
电话那边传来一个低沉悦耳的男性声音:“童童?”
没有人在现实生活中叫过童铭菲童童。他们叫她童铭菲,若是足够亲密了,也叫她菲菲。
童童两个字让童铭菲产生了一种陌生的亲昵感,她有些恍惚,甚至没有回答对方。
于是柔软的棉花糖再一次喊她:“童童,能听到吗?”
童铭菲猛然间回过神来,她说:“能听到,你说吧。”
糖对她说:“你听我说,不要自己打车回去,你待在办公室等一会儿,我叫个车来接你。”
童铭菲很诧异,她几乎是条件反射地回答道:“不用了。”
糖的声音从手机听筒里传过来,异常的温和:“别怕,我并不是想要骚扰你,我只是觉得你这么晚一个人打车太不安全了。”
童铭菲连忙说道:“我不是这个意思,就是觉得这样太麻烦你了。”
糖对她说:“一点都不麻烦,你把你公司地址给我,然后回办公室等一会儿,我给你打电话你再下楼。”
这时候,保安已经打开了写字楼的大门,站在门口等着童铭菲出去。
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