这通话一说，周围空气顿时凝固了几秒。
大汉自己没觉得尴尬，但记忆中似乎不记得有人这么夸过他，一时半会儿也不知道该怎么继续接话了。
而他一旁的老婆更是没能忍住，侧过身捂着嘴偷偷乐了起来。
大汉思索了半天，觉得话题不该放在自己的聪明程度上，就转而说起了刚才的检查。
“我其实挺讲道理的，这检查一个接一个又费时间又费钱，实在吃不消啊。”他语重心长地劝道，“你们医院有大问题啊，得改改了。”
又是个想指挥内行的外行。
祁镜脸皮微微抽了抽，强压住了那撮火苗：不能搞砸，我才刚来急诊，绝对不能搞砸......
其实这种时候，调解员需要慢慢去接触病人和家属，尝试说服他们。而最好的接触方式就是聊天，聊爱好、聊工作、聊任何他们熟悉的东西，从而得到信任。
“大叔，你干啥工作的？”
“我带装修队的，这几年光景不错，赚了点小钱，可也不能这么往死里黑啊。我的钱也是一点点赚来的，又不偷不抢。”
“做装修的？”祁镜稍稍想了想，没一会儿就理好了思路，“我来说给你听。”
“小兄弟你说，我听着。”
“大哥你这么想啊，如果你装修完了，客户和你说屋子有问题，你怎么办？”
“那得看哪里出问题了。”
“你得开口去问，对吧？”
“那必须的。”
“可是客户说不清楚，再怎么问也说不清楚。就说屋子不行，有问题，这时候你是不是得上门自己去找？”
“哪有这样的糟心货？”大汉眼睛眨巴了几下，冷不丁问道，“尾款付没付？”
“自然是没付。”
“那必须得找。”
“我打个比方啊，你的心脏就好比是这间屋子，你就是这客户。你和我们秦老师，也就是被你骂的那位医生说你难受。你自己又说不清楚哪儿出了问题，那她是不是得上门慢慢查？”
大汉脑子确实有些不好使，想半天也没转过弯来。
祁镜换了种说法：“意思就是，你要和他说你血管堵了，他直接就拉你做造影了。可问题你只知道胸闷气促，其他说不清楚，他只能自己慢慢查吧？”
“可我愣是弄不明白，心彩超、心电图还有这个造影到底是干吗的啊，是不是得和我说明白了啊。”大汉不依不饶，“搞装修还得弄合同呢，身体查这儿查那儿也不能马虎啊。”
祁镜仰头对着天花板长舒了一口气。
忽然觉得自己是不是在多管闲事，就这么解释得解释到猴年马月去啊。
万一再来一个、两个、五个、十个......没完了。
但，该讲还得讲啊。要是上班第一天就出事儿，家里那两位还不得气得跳脚。
医患关系难搞定原因很多，其中有一部分就是因为双方之间的知识层面没有交集，从而导致相互之间没有共通语言。
往往是医生在一边说得头头是道，把自己佩服得五体投地，结果另一边的病人根本听不懂。这要是治疗结果没问题，那自然不会出现问题。
可一旦结果有了问题，身体是病人自己的，他们绝对会揪着不放。
以前患者心态很平，也很认命，觉得自己不懂没关系，跟着医生的步调走就是了。
可现在很多人事业成功了，社会地位上升了，觉得我命由我不由天。他们在对商业的理解到了一个新的高度后，就会把医生划分到服务性行业里。我给钱，你给服务，要是让我不舒服那就是你服务出了问题，那就得投诉。
当然其中还涉及到许多其他方面，包括制度不完善、医院过度纵容等等。
问题很多，但却不是医生能轻易改变的。
医生唯一能靠自身改变的，效果也能立竿见影的，就只有制造出互相之间的知识面交集。
其实这并不是什么难题，只要医生有心，都能在两个不对等的知识层面间架设起一座桥梁。
只可惜三甲医院的工作量实在太大了，要照顾科研论文，还要管临床的诊断治疗，再动脑子研究这种事儿就会显得有心无力。
只能说祁镜是个异类。
他从来不搞科研，满脑子临床实践，又干过行政的纠纷调解。三个心脏的检查方法进了他的嘴里，竟然愣是和装修结合在了一起。
比方还是那个比方，如果心脏是间屋子。
那心彩超就是在看屋子的大小，检查墙壁是否光洁，有没有漏水，地板铺得好不好，房门窗户关不关得牢。而心电图是在看内在的电路走向，有没有联通，有没有短路和漏电。
最后的造影看的是水管煤气管。
管子都是铁皮包着的，里面锈成什么样、堵没堵心电图和心脏彩超根本看不见，只能做造影。
“所以说秦老师检查下来，觉得你这间屋子墙壁不错，粉刷得可以，门窗也挺牢，电路肯定没问题，现在就剩管道了。”
祁镜说得十分语重心长，就好像在劝诫一位迷途的羔羊，然而......
“可我觉得水管没问题啊。”
TMD......
三个脏字其实已经跳进了祁镜的嘴巴里，按以前他的火爆脾气，早掀开两片嘴唇，喷他一脸开怼了。
爱查不查！
但现在祁镜还有更重要的目标，得忍，一定得忍住。
而且要怼得趁早，现在才闹腾，那自己之前说的都成了废话。
他忽然抬起手，指了指那边准备送进造影室的何文远：“哥，那就是个堵了好几根水管的家伙，一直和他说要修，就是不听。想着还能用就准备多凑活几年，结果......”
大汉顺着他指的方向看去，病人周围簇拥着好几位医生。透过人缝，能依稀看见何文远蜷缩着身子靠右睡着，一动不动。
那只精瘦的右手像涂了胶水一样搭在左侧胸口，看上去很不舒服。他就这么躺在担架车上，任由那些白大褂摆弄着担架车，甚至对自己将会被送去哪儿也不闻不问。
其实是何文远被弄怕了，为了防止第二个祁镜蹦跶出来冷不丁按他一下，他只能这么挡着。
大汉看那景象，着实被吓得不轻：“他......他现在怎么样了？”
祁镜似乎被说到了痛处，连连摇头。
“没救了？”
大汉还想着多问些情况以供自己参考，但眼前的祁镜除了摇头和叹气外什么都不说。
显然一个仁心仁术的医生，见到病人慢慢失去生命，而自己又什么都做不到时，内心深处是多么煎熬。要是再这么追问，无异于揭别人的疮疤，实在不合适。
汉子身边的妻子全看在眼里，见时机成熟，在他耳边劝说了两句。
好说歹说，总算把他给说动了。
祁镜好人做到底，给自己提前下了班，然后带着大汉一起去了造影室。
当然他也有自己的目的，何文远体格检查他可以不做，心电图和心肌酶报告也可以不看，可他的冠脉造影绝不能错过。
那位壮汉刚来门前递完申请单，转身一看祁镜人早就已经不在那儿了。
大汉自己没觉得尴尬，但记忆中似乎不记得有人这么夸过他，一时半会儿也不知道该怎么继续接话了。
而他一旁的老婆更是没能忍住，侧过身捂着嘴偷偷乐了起来。
大汉思索了半天，觉得话题不该放在自己的聪明程度上，就转而说起了刚才的检查。
“我其实挺讲道理的，这检查一个接一个又费时间又费钱，实在吃不消啊。”他语重心长地劝道，“你们医院有大问题啊，得改改了。”
又是个想指挥内行的外行。
祁镜脸皮微微抽了抽，强压住了那撮火苗：不能搞砸，我才刚来急诊，绝对不能搞砸......
其实这种时候，调解员需要慢慢去接触病人和家属，尝试说服他们。而最好的接触方式就是聊天，聊爱好、聊工作、聊任何他们熟悉的东西，从而得到信任。
“大叔，你干啥工作的？”
“我带装修队的，这几年光景不错，赚了点小钱，可也不能这么往死里黑啊。我的钱也是一点点赚来的，又不偷不抢。”
“做装修的？”祁镜稍稍想了想，没一会儿就理好了思路，“我来说给你听。”
“小兄弟你说，我听着。”
“大哥你这么想啊，如果你装修完了，客户和你说屋子有问题，你怎么办？”
“那得看哪里出问题了。”
“你得开口去问，对吧？”
“那必须的。”
“可是客户说不清楚，再怎么问也说不清楚。就说屋子不行，有问题，这时候你是不是得上门自己去找？”
“哪有这样的糟心货？”大汉眼睛眨巴了几下，冷不丁问道，“尾款付没付？”
“自然是没付。”
“那必须得找。”
“我打个比方啊，你的心脏就好比是这间屋子，你就是这客户。你和我们秦老师，也就是被你骂的那位医生说你难受。你自己又说不清楚哪儿出了问题，那她是不是得上门慢慢查？”
大汉脑子确实有些不好使，想半天也没转过弯来。
祁镜换了种说法：“意思就是，你要和他说你血管堵了，他直接就拉你做造影了。可问题你只知道胸闷气促，其他说不清楚，他只能自己慢慢查吧？”
“可我愣是弄不明白，心彩超、心电图还有这个造影到底是干吗的啊，是不是得和我说明白了啊。”大汉不依不饶，“搞装修还得弄合同呢，身体查这儿查那儿也不能马虎啊。”
祁镜仰头对着天花板长舒了一口气。
忽然觉得自己是不是在多管闲事，就这么解释得解释到猴年马月去啊。
万一再来一个、两个、五个、十个......没完了。
但，该讲还得讲啊。要是上班第一天就出事儿，家里那两位还不得气得跳脚。
医患关系难搞定原因很多，其中有一部分就是因为双方之间的知识层面没有交集，从而导致相互之间没有共通语言。
往往是医生在一边说得头头是道，把自己佩服得五体投地，结果另一边的病人根本听不懂。这要是治疗结果没问题，那自然不会出现问题。
可一旦结果有了问题，身体是病人自己的，他们绝对会揪着不放。
以前患者心态很平，也很认命，觉得自己不懂没关系，跟着医生的步调走就是了。
可现在很多人事业成功了，社会地位上升了，觉得我命由我不由天。他们在对商业的理解到了一个新的高度后，就会把医生划分到服务性行业里。我给钱，你给服务，要是让我不舒服那就是你服务出了问题，那就得投诉。
当然其中还涉及到许多其他方面，包括制度不完善、医院过度纵容等等。
问题很多，但却不是医生能轻易改变的。
医生唯一能靠自身改变的，效果也能立竿见影的，就只有制造出互相之间的知识面交集。
其实这并不是什么难题，只要医生有心，都能在两个不对等的知识层面间架设起一座桥梁。
只可惜三甲医院的工作量实在太大了，要照顾科研论文，还要管临床的诊断治疗，再动脑子研究这种事儿就会显得有心无力。
只能说祁镜是个异类。
他从来不搞科研，满脑子临床实践，又干过行政的纠纷调解。三个心脏的检查方法进了他的嘴里，竟然愣是和装修结合在了一起。
比方还是那个比方，如果心脏是间屋子。
那心彩超就是在看屋子的大小，检查墙壁是否光洁，有没有漏水，地板铺得好不好，房门窗户关不关得牢。而心电图是在看内在的电路走向，有没有联通，有没有短路和漏电。
最后的造影看的是水管煤气管。
管子都是铁皮包着的，里面锈成什么样、堵没堵心电图和心脏彩超根本看不见，只能做造影。
“所以说秦老师检查下来，觉得你这间屋子墙壁不错，粉刷得可以，门窗也挺牢，电路肯定没问题，现在就剩管道了。”
祁镜说得十分语重心长，就好像在劝诫一位迷途的羔羊，然而......
“可我觉得水管没问题啊。”
TMD......
三个脏字其实已经跳进了祁镜的嘴巴里，按以前他的火爆脾气，早掀开两片嘴唇，喷他一脸开怼了。
爱查不查！
但现在祁镜还有更重要的目标，得忍，一定得忍住。
而且要怼得趁早，现在才闹腾，那自己之前说的都成了废话。
他忽然抬起手，指了指那边准备送进造影室的何文远：“哥，那就是个堵了好几根水管的家伙，一直和他说要修，就是不听。想着还能用就准备多凑活几年，结果......”
大汉顺着他指的方向看去，病人周围簇拥着好几位医生。透过人缝，能依稀看见何文远蜷缩着身子靠右睡着，一动不动。
那只精瘦的右手像涂了胶水一样搭在左侧胸口，看上去很不舒服。他就这么躺在担架车上，任由那些白大褂摆弄着担架车，甚至对自己将会被送去哪儿也不闻不问。
其实是何文远被弄怕了，为了防止第二个祁镜蹦跶出来冷不丁按他一下，他只能这么挡着。
大汉看那景象，着实被吓得不轻：“他......他现在怎么样了？”
祁镜似乎被说到了痛处，连连摇头。
“没救了？”
大汉还想着多问些情况以供自己参考，但眼前的祁镜除了摇头和叹气外什么都不说。
显然一个仁心仁术的医生，见到病人慢慢失去生命，而自己又什么都做不到时，内心深处是多么煎熬。要是再这么追问，无异于揭别人的疮疤，实在不合适。
汉子身边的妻子全看在眼里，见时机成熟，在他耳边劝说了两句。
好说歹说，总算把他给说动了。
祁镜好人做到底，给自己提前下了班，然后带着大汉一起去了造影室。
当然他也有自己的目的，何文远体格检查他可以不做，心电图和心肌酶报告也可以不看，可他的冠脉造影绝不能错过。
那位壮汉刚来门前递完申请单，转身一看祁镜人早就已经不在那儿了。