330.第三百三十章 即将建立夸夸群 ?(2 / 2)

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“四小姐慢些,奴婢快写不过来了。”朝云低声提醒。

不是她说,四小姐的神情未免过分投入了些。

叶拂灵偏头看了眼她书写的纸,待她跟上节奏后才继续,“第三,夸奖和鼓励。从现在开始,都给我练夸人,逢人就夸,没有优点也要找出优点。我不管客人什么样,我只管我店里的员工们嘴里形容出来是什么样。绝对不能用挑剔的眼光看待客人,更不能传递不好的情绪,开心的客人就让他们更开心,不开心的也想办法给我整开心了。我知道,这一点很难,我会和大家一起练习。老板与你们同在。”

“噗。”朝云终于没憋住,笑出了声。片刻即逝,恢复淡然的神情,继续写。

叶拂灵正儿八经把手中的纸翻了一页,念最后一条,“第四,学会观察。这种观察体现在细节上。客人若是风.尘仆仆,那你便要第一时间奉上热茶,侍奉他脱下脏衣,换上干净的外衫,带他们净手净脸,当然,做这一切前都要询问一番他们是否需要。那么多样的茶叶、干净的公用衣衫、香胰膏子等,我们店中要提前备好的东西会增多,未来一月你们都要细心观察,需要备什么东西尽管找初夏报,她同意就立即采购。务必把客人即时需要的安排好,不需要的也提前备好。”

稍一顿,她把自己鬼画符的原稿纸张折叠收好,又伸着脑袋看朝云写的,“果然比我的字好看多了……就这么多,辛苦你了。”

朝云写好后帮她吹了吹干,待不融字后才叠起来给她,见她神色愉悦,忍不住评了句,“姑娘果然是有趣的人。”

叶拂灵诧异地看她,“诶?原来你会说好话,以为你当真油盐不进的……莫不是学了我方才念的那套服务指南才开始夸我吧?行吧,我刚好也要开始练习。嗯……你生得很漂亮。”

朝云忍俊不禁。

云水间就在叶拂灵冥想九宫格火锅的要点时到了。她差不多回顾了一遍,以保证自己待会能措好辞。

她先在门口巨树处拿了一沓客人的建议,边随意读边往门内走。初夏正坐在二楼窗口看风景,望到她来立刻惊喜喊出声,“叶姑娘!”

稍顿,她的神情又变得低落纠结,似乎,有何隐瞒之处……

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